随着信息技术的飞速发展，电子产品已成为现代生活与工作中不可或缺的重要组成部分。从智能手机、笔记本电脑到各类智能家居设备，电子产品市场的繁荣在极大地便利了雅安市民的也带来了销售行为规范、产品质量、售后服务等一系列市场监管新课题。雅安市市场监督管理局作为维护市场秩序、保护消费者合法权益的职能部门，在规范电子产品销售领域持续发力，为构建安全、公平、放心的消费环境提供了坚实保障。
一、 强化准入与日常监管，筑牢市场安全底线
雅安市市场监督管理局严格依法履行监管职责，对辖区内从事电子产品销售的各类市场主体，包括线下实体店、线上网店及大型商超专柜等，进行全面的登记管理与资质审核。在日常监管中，重点检查经营者是否具备合法经营资质，销售的电子产品是否符合国家强制性产品认证（CCC认证）标准，产品标识、说明书是否规范、准确、完整。通过“双随机、一公开”抽查、专项检查等方式，严厉打击销售“三无”产品、假冒伪劣产品、翻新机冒充新机等违法行为，从源头遏制不合格产品流入市场，切实保障消费者的人身财产安全。
二、 聚焦质量与标准，提升产品供给水平
产品质量是电子消费领域的生命线。市监局积极引导和督促销售企业严格落实进货查验制度，建立完善的产品质量追溯体系，确保所售电子产品来源可溯、质量可靠。加强对国家新颁布的电子产品相关标准的宣贯与执行监督，特别是在数据安全、电池安全、电磁兼容等方面，推动销售环节经营者知标准、守标准，促进市场整体产品质量水平的提升。对于消费者反映集中或监督抽查中发现的不合格产品，依法进行下架、召回处理，并追溯生产源头，实施有效管控。
三、 规范营销与合同，维护公平交易秩序
针对电子产品销售中可能存在的虚假宣传、价格欺诈、霸王条款等问题，雅安市市场监督管理局加强广告监测和合同格式条款审查。严厉查处利用“全网最低价”、“限量秒杀”等词汇进行虚假或引人误解的商业宣传，打击不按规定明码标价、先提价后打折等价格违法行为。规范促销活动，要求经营者清晰告知消费者优惠限制条件。倡导销售企业使用公平、合理的销售合同，明确双方权利义务，特别是在退换货、保修期限、维修责任等方面，杜绝侵害消费者合法权益的不公平格式条款。
四、 畅通维权渠道，优化售后服务体验
售后服务是电子产品消费的关键一环。市监局高度重视消费者投诉举报处理工作，畅通12315热线、网络平台、现场受理等多条维权渠道，及时高效处理涉及电子产品质量、售后维修、履行“三包”规定等方面的纠纷。督促销售企业切实履行主体责任，建立健全售后服务网络，公开服务承诺，严格执行国家“三包”规定，解决消费者反映强烈的维修难、周期长、费用高、推诿扯皮等问题。通过行政约谈、发布消费警示、典型案例曝光等方式，倒逼企业提升服务质量和诚信经营意识。
五、 加强宣传引导，共建社会共治格局
雅安市市场监督管理局还致力于消费教育与引导工作。通过官方网站、微信公众号、媒体合作、现场宣传活动等多种形式，向广大消费者普及电子产品选购常识、识别假冒伪劣产品的方法、依法维权途径以及个人信息保护等知识，提升消费者的安全消费意识和自我保护能力。鼓励行业组织加强自律，推动建立行业规范。通过构建企业自治、行业自律、社会监督、政府监管的社会共治体系，共同促进雅安市电子产品销售市场的健康、有序、繁荣发展。
规范电子产品销售市场，是一项关乎民生福祉、经济发展和社会诚信的系统工程。雅安市市场监督管理局将持续以高度的责任感和务实的工作作风，创新监管方式，加大执法力度，优化服务水平，努力营造让消费者敢消费、愿消费、放心消费的市场环境，为雅安市数字经济高质量发展和消费者权益保护做出新的更大贡献。
